Tel.: 030 420 890 34
Fax: 030 420 892 99
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Gute Qualität bedeutet für uns mehr als die Einhaltung von Standards. Sie bedeutet, Menschen ernst zu nehmen, Bedürfnisse zu erkennen und unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Unser Qualitätsmanagement schafft dafür den Rahmen. Wir hinterfragen unsere Abläufe, hören zu, überprüfen unsere Arbeit und nutzen Erfahrungen und Rückmeldungen, um noch besser zu werden. So entstehen verlässliche Strukturen und Angebote, die sich an den Menschen orientieren, für die wir da sind.
Dabei verbinden wir klare Qualitätsstandards mit Verantwortung, Transparenz und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Unser Ziel: eine hohe Zufriedenheit unserer Kund*innen, sichere und effiziente Prozesse sowie eine nachhaltige Qualität unserer Dienstleistungen.
Verlässlich. Professionell. Gemeinsam weiter.
Unser Qualitätsmanagement orientiert sich an der DIN EN ISO 9001:2015 und wird durch die bundesweit einheitlichen AWO-Normen für die jeweiligen fachspezifischen Dienstleistungsbereiche ergänzt.
Damit verbinden wir anerkannte Qualitätsstandards mit unserem eigenen Anspruch: Qualität sichtbar zu machen, Verantwortung zu übernehmen und unsere Arbeit gemeinsam kontinuierlich weiterzuentwickeln.